Жамбыл облысы әкімдігінің денсаулық сақтау басқармасы «Қалалық көпбейінді аурухана» ШЖҚ МКК “Пациентті қолдау және ішкі бақылау” бөлімі құрылған.
Пациентті қолдау және ішкі бақылау бөлімінің негізгі жұмыс бағыттары:
- Сауалнама жүргізу арқылы пациенттердің медициналық қызмет көрсету деңгейі мен сапасына қанағаттану дәрежесін зерделей отырып, пациенттердің мәселелерін (шағымдарын) туындаған кезде және 5 күннен аспайтын мерзімде шешу;
- Еңбек және материалдық-техникалық ресурстарды пайдалану жағдайы мен тиімділігін бағалау;
- Пациенттерге медициналық көмек көрсету технологияларын денсаулық сақтаудың белгіленген стандарттарына сәйкестігін бағалау (ретроспективті талдау) және комиссиялық бағалауға жататын жағдайларды іріктеу;
- «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 7-бабы 1-тармағының 77) тармақшасына сәйкес бекітілген Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін көрсету қағидаларын сақтау “;
- Жұмыстағы ақаулардың алдын алуға және оларды жоюға бағытталған және медициналық қызметтердің сапасы мен тиімділігін арттыруға ықпал ететін бағдарламалық іс-шараларды әзірлеу.
Сіз «Пациентті қолдау және ішкі бақылау» бөліміне өтініш беруге құқылысыз, егер:
- көрсетілетін медициналық көмектің сапасына қанағаттанбасаныз;
- медициналық қызметкерлердің дөрекі қарым-қатынасына;
- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін ақша алу фактілері кездессе;
- медициналық көмек көрсету тәртібіне қатысты проблемалық мәселелер туындаған жағдайда.
Сондай-ақ, сізге ыңғайлы болу үшін біз «Пациентті қолдау және ішкі бақылау» қызметіне хабарласудың бірнеше басқа жолдарын ұсынамыз:
Сіз:
- бірінші қабатта орналасқан шағымдар мен ұсыныстар жәшігіне толық аты-жөніңізді және байланыс деректеріңізді (ұялы телефон және үй телефоны, тұрғылықты мекен-жайын) көрсете отырып, жазбаша өтініш қалдыра аласыз.
- өтінішті біздің сайтта қалдыра аласыз: https://gmbtaraz.kz/
- хабарлама қалдыру үшін 8(7262)54-07-23 телефонына қоңырау шала аласыз.
Пациентті қолдау және ішкі бақылау бөлімі Сіздің өтінішіңізді Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген мерзімде қарап, жауап береді.
“Пациентті қолдау және ішкі бақылау” кабинеті аурухананың 3 қабатында орналасқан,
телефон нөмірі 8(7262)540723 – Бекебаева Айман Кенжебекқызы, бас дәрігердің ішкі бақылау жөніндегі орынбасары.
Азаматтарды жеке сұрақпен қабылдау уақыттары:
Бас дәрігер: дүйсенбі, сәрсенбі 15.00 – 17.00
Бас дәрігердің емдеу ісі жөніндегі орынбасары: 15.00 – 17.00
Бас дәрігердің хирургиялық ісі жөніндегі орынбасары: 15.00 – 17.00
Бас дәрігердің экономикалық, әкімшілік және шаруашылық қамтамасыз ету жөніндегі орынбасары: 15.00 – 17.00
Электрондық пошта: gmb.taraz@mail.ru